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Gestion du processus de réparation

des dommages causés au véhicule

Dans l’éventualité où votre véhicule nécessite des

réparations, GM vous recommande de vous impliquer

activement dans celles-ci. Si vous avez déjà opté

pour une entreprise de réparation, y amener votre

véhicule ou le faire remorquer. Préciser à l’entreprise

d’utiliser uniquement des pièces de collision d’origine,

que ce soient des pièces GM d’origine ou des pièces

GM d’origine recyclées. Ne pas oublier que les

pièce recyclées ne seront pas couvertes par la garantie

de votre véhicule GM.

L’assurance paye la facture des réparations mais vous

devez vivre avec les réparations. En fonction des

limites de votre police, votre compagnie d’assurance

peut évaluer les réparations sur la base de pièces

du marché secondaire. En discuter avec votre

professionnel des réparations et insister pour obtenir

des pièces GM d’origine. Ne pas oublier que si le

véhicule est en location, vous risquez d’être obligé de

faire réparer le véhicule à l’aide de pièces GM d’origine,

même si votre assurance ne vous rembourse pas

l’ensemble des frais.

Si une compagnie d’assurance tiers paye les

réparations, vous n’êtes pas obligé d’accepter une

évaluation des réparations en fonction des limites de

réparation ﬁxées par la politique de collision de

cette compagnie d’assurance, car vous n’avez aucune

limite contractuelle avec cette société. Dans ce cas,

vous pouvez avoir le contrôle des réparations et le choix

des pièces dans la mesure où leur coût reste dans

des limites raisonnables.

Déclaration des défectuosités

comprommettant la sécurité

Comment signaler les défectuosités

compromettant la sécurité au

gouvernement des États-Unis

Si vous estimez que le véhicule présente une

défectuosité qui pourrait entraîner un accident, des

blessures ou la mort, vous devrez immédiatement

en informer la National Highway Traffic Safety

Administration (NHTSA), en plus d’avertir General

Motors.

Si la NHTSA reçoit d’autres plaintes de ce genre, elle

peut faire une enquête, et, si elle découvre qu’un groupe

de véhicules présente une défectuosité posant un

problème de sécurité, elle peut exiger une campagne

de rappel et de réparation. Toutefois, la NHTSA ne peut

s’occuper des problèmes individuels entre vous-même,

le concessionnaire ou General Motors.

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2006 - Guide du propriétaire Chevrolet Equinox

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